8 800 777 5929
пн-пт: 10-20, сб-вс: 12-18
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Главная / Помощь

Помощь

Как примерить очки?

Мы предоставляем удобный и современный способ примерки выбранных оправ и очков у вас дома или на работе. Просто положите понравившиеся товары в корзину и оформите примерку. Не волнуйтесь, эта услуга бесплатна, даже если вы ничего не выберите. В случае доставки курьером, вы оплачиваете только стоимость курьерских услуг (примерка на пункте самовывоза бесплатна).

Как это работает?

  1. Используя фильтр, выбираете модели, которые хотелось бы примерить. Можете сказать нам по телефону номера этих моделей, либо на сайте нажав на текстовую ссылку: «Отложить для примерки дома». Внимание! Вы можете отложить для примерки до 4-х понравившихся оправ или солнцезащитных очков.
  2. Оформляете примерку, указав удобный способ оплаты и доставки. Обращаем ваше внимание, что для Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга мы предлагаем собственную курьерскую доставку для примерки.
  3. Курьер привозит выбранные очки лично вам. Вы примеряете и выбираете очки. Солнцезащитные очки вы сразу оплачиваете и оставляете себе.
  4. Если вы заказываете примерку медицинских оправ - то после примерки курьер заберет все оправы, включая выбранную, для установки качественных очковых линз по вашему рецепту. Через 1-2 дня, мы будем готовы доставить уже изготовленные очки. Обратите внимание, что оплата медицинских очков должна поступить до начала изготовления в оптической мастерской.

*Мы не списываем деньги с вашей карты. Деньги остаются на вашем счету.

Остались вопросы? Задайте их оптическому специалисту в онлайн-консультанте или по телефону: +7 800 777 5929

Все ли товары есть в наличии?

Абсолютно все солнцезащитные очки и медицинские оправы, которые вы видите в каталоге - есть в наличии.

Вы гарантированно получите свой заказ. Более того, вы можете запросить наличие моделей, которых не нашли у нас! Прямые контракты с фирмами-производителями позволяют осуществлять доставку редких моделей очков и оправ «под заказ».

Какие варианты оплаты доступны?

Доступно несколько способов оплаты:

  • Традиционный способ оплаты наличными курьеру и в пункте выдачи заказов.
  • Оплата банковской картой курьеру или на сайте нашего магазина (Visa, MasterCard, МИР).
  • Оплата при помощи PayPal (прямой перевод или выставление счета).
  • Оплата при помощи банковского перевода в любом банке (универсальная квитанция или счет).
  • Оплата при помощи ЯндексДеньги (ограничение до 15.000 руб.)
  • Оплата при помощи Qiwi (ограничение до 15.000 руб.)

Очки оригинальные?

100% оригинал! Все оптические товары, предлагаемые в интернет магазине OpticBox.ru, гарантированно легально поставлены в Российскую Федерацию. Мы сотрудничаем только с официальными представителями производителей очков, контактных линз, очковых линз, медицинских оправ и солнцезащитных очков. Это правило, защищает наших клиентов от некачественной продукции. И конечно, мы предоставляем 100% заводскую гарантию, даваемую этими производителями.

Предлагая только аутентичную продукцию, мы имеем возможность заказывать на производстве оригинальные запасные части к этим моделям: солнцезащитные линзы, заушники и другие элементы очков.

Весь ассортимент интернет-оптики OpticBox, имеет соответствующие разрешительные регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. По вашему желанию, копии этих документов, мы можем переслать по электронной почте. С оригинальными версиями документов, вы всегда сможете ознакомиться в нашем офисе в Москве или в С-Петербурге.

Как мне доставят заказ?

На ваш выбор, несколько способов доставки. Выберите наиболее удобный:

  • Доставка курьером на следующий день заказа (Москва, Подмосковье и Санкт-Петербург).
  • Пункты выдачи заказов в Москве (доставка в течение 1 часа, Ленинградский пр-т 75) и Санкт-Петербурге (получение 1-2 дня, Льва Толстого, 7).
  • Быстрая курьерская доставка по всем городам России, Казахстана и Белоруссии компанией Major-Express (2-4 дня в зависимости от региона).
  • Доставка по России, Казахстану и Белоруссии EMS Почтой России (3-10 дней в зависимости от региона).

Обратите внимание, стоимость доставки, мы учитываем сразу, при формировании заказа. Стоимость доставки: Пункт самовывоза = бесплатно; Экспресс курьер МСК/СПБ = 250 руб.; Курьер Major-Express = 550 руб.

В случае доставки EMS Почтой России необходимо уточнить стоимость доставки в ваш регион (в товарной накладной, оплата за доставку указывается отдельной строкой).

Как обменять или вернуть заказ?

После получения заказа, в течение 14 дней, вы сможете без объяснения причин осуществить обмен или возврат полученных товаров. При этом комплектация и товарный вид возвращаемого заказа должны быть сохранены.

Обращаем внимание на то, что линзы для коррекции зрения очковые, контактные линзы и средства ухода за ними, относятся к особой категории товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату согласно п.п. 1, 2 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат").

Если вы считаете, что контактные линзы имеют производственный дефект, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Мы заберем линзы и направим их на экспертизу производителю. В случае, если экспертизой будет установлен производственный дефект, мы оперативно заменим блистер/коробку (по согласованию с производителем) или вернем вам деньги.

«Гарантия адаптации к новым очкам»

Интернет-оптика OpticBox гарантирует безусловный обмен медицинских очков, оправ и солнцезащитных очков или возврат оплаты в случае, если по каким-то причинам очки вам не подошли. Мы называем это «Гарантия адаптации к новым очкам».

В случае, если вы испытываете визуальный дискомфорт в новых очках - мы бесплатно поменяем очковые линзы и возьмём на себя, стоимость установки линз в нашей оптической лаборатории, а также доставку

Просто позвоните по телефону +7 800 777 5925 или оставьте запрос на электронную почту (info@opticbox.ru.). Мы проведем экспертизу очков на наличие дефектов и вернем вам деньги или обменяем оправу и линзы.

У вас есть Программа скидок?

Вы всегда имеете возможность получить единовременную скидку на очки и линзы в интернет-магазине OpticBox. Для получения этой скидки, есть несколько возможностей:

1. Оставить отзыв о нашем интернет-магазине на Яндекс.Маркет по результатам предыдущей покупки в OpticBox. 10% скидки!

После совершения покупки очков, мы призываем вас написать короткий отзыв об этом событии. Причем, не настаиваем, исключительно на «положительных» отзывах. Вы можете получить скидку за любой оставленный вами отзыв.  Для этого, нажмите по «иконке» Яндекс.Маркет в самом верху главной страницы сайта и оставьте там свой отзыв. Сообщите об этом в наш «Сервисный отдел» по телефону: +7 800 777 5929. В ответ, менеджер-консультант применит 10% скидку на общую сумму (исключая стоимость доставки), любого заказа.

Оставить отзыв

2. Стать участником группы интернет магазина OpticBox.ru в социальных сетях «Вконтакте» и «Facebook». 5% скидки!

До или после совершения покупки очков или линз в нашем магазине, присоединитесь к нашей тематической группе. Сообщите об этом по телефону: +7 800 777 5929. В ответ, менеджер-консультант применит 5% скидку на общую сумму (исключая стоимость доставки), любого заказа. Для наших подписчиков мы публикуем промо-коды в группах.

OpticBox в ВКонтакте

OpticBox в FaceBook

3. Присоединяйтесь к нам в twitter. 7% скидки!

Все новости магазина, новые коллекции и специальные акции в первую очередь публикуются тут.

OpticBox в Twitter

4. Оставить отзыв о нашем интернет-магазине в вашем блоге. 7% скидки!

Нам важно знать ваше мнение о нашей работе. Оставьте, пожалуйста, запись о нас в собственном блоге или на форуме. Мы не настаиваем, исключительно на «положительных» отзывах, нам интересны непредвзятая оценка. В благодарность за это мы предоставим вам персональную скидку, подробности можно уточнить у менеджеров телефону: +7 800 777 5929.

Какие линзы входят в стоимость очков?

В стоимость медицинских очков всегда включены две качественные линзы с двухсторонним мультипокрытием и работа оптической мастерской по обработке и монтажу в рамку оправы.

Медицинские оправы, которые вы заказываете для примерки дома включают простые, не оптические линзы (демонстрационные). Такие линзы часто имеют печать логотипа марки.

После выбора оправы и передачи нам рецепта врача-офтальмолога, мы приступаем к изготовлению медицинских очков по рецепту, с «Бронзовым» пакетом линз, входящим в стоимость очков. Это всегда сертифицированные и качественные линзы европейского производителя с многослойным антибликовым, грязе- водо- отталкивающим и жестким покрытием для защиты от мелких царапин.

Чтобы улучшить качество внешнего вида готовых очков и расширить поля четкого зрения, применяйте пакеты линз «Серебряный» или «Золотой», которые поставляются за дополнительную плату.

В обязательно порядке, все используемые очковые линзы имеют 100% защиту от UV-излучения. Во всех трех базовых пакетах линз мы применяем только пластиковые линзы – для легкости очков и травмобезопасности.

Воспользуйтесь рекомендациями по выбору пакета относительно ваших диоптрий:

  • От 0.00 dpt до 2.50 dpt = базовый пакет “Бронзовый”
  • От 2.75 dpt до 3.50 dpt = улучшенный пакет “Серебряный”
  • От 3.75 dpt до 6.50 dpt = улучшенный пакет “Золотой”

Диоптрии рецепта от 6.50 dpt и выше требуют экстра-тонких линз с высоким коэффициентом преломления. Рекомендуем получить консультацию оптического специалиста по выбору линз, отправив фотографию своего рецепта на email: (info@opticbox.ru.)

Если выбранная оправа имеет конструкцию строения «на винтах» или «на леске», лучшим выбором будут прочные и эластичные линзы из пакетов «Серебряный» или «Золотой».

Остались вопросы? Задайте их оптическому специалисту в онлайн-консультанте или по телефону: +7 800 777 5929.

Как установить линзы в свои очки?

Воспользуйтесь услугой по установке линз в оправу – «Работа оптической мастерской».

  • Если требуются другие диоптрии и вы хотите сохранить оправу.
  • «Старые» очковые линзы пришли в негодность, вы хотите заменить их.
  • Вы планируете заменить очковые линзы на другой тип, например, окрашенные или фотохромные.
  • Вы купили оправу и хотите установить в нее качественные линзы.

Просто передайте нам рецепт врача-офтальмолога на медицинские очки и мы сразу порекомендуем несколько вариантов линз из большого ассортимента, подходящих под ваши диоптрии и рамку оправы. Большинство типов и диоптрий есть в наличии на складе с быстрой установкой (1-2 дня). Высокая квалификация оптических специалистов OpticBox позволяет дать рекомендацию по любому рецепту и предложить оптимальный вариант.

Обратите внимание, что некоторые типы очковых линз требуют центровки, то есть разметки положения зрачков пользователя в оправе. Для этой процедуры потребуется присутствие пользователя в пункте выдачи заказов или визита нашего специалиста к вам. Линзы для которых требуется разметка зрачка в оправе:

  • Асферические
  • Би-асферические
  • Прогрессивные
  • Бифокальные
  • Спортивные

Если производится установка этих типов линз в оправу, без разметки, то мы ориентируемся на требования ГОСТа. В этом случае 100% гарантия на привыкание к новым медицинским очкам не предоставляется.

Вы всегда сможете проконсультироваться по вопросу установки очковых линз в вашу оправу с мастером-оптиком по многоканальному телефону +7 800 777 5929 или по email: info@opticbox.ru.

Как быстро изготовят медицинские очки?

После выбора оправы и передачи деталей рецепта (оформление заказа и оплата), оптическая мастерская начинает работу по обработке пары линз из выбранного пакета и монтажу их в рамку оправы.

Все линзы, указанные в пакетах «Бронзовый», «Серебряный» и «Золотой» есть в наличии с возможностью быстрого получения в течение 1-2 дней. Рецептурные линзы с высокими диоптриями, изготавливаются «на заказ», в течение 14 дней.

Время изготовления и доставки готовых медицинских очков будет зависеть от типа линз, которые вы выбрали и диоптрий вашего рецепта, но, как правило, занимает от 2 до 17 дней.

Остались вопросы? Задайте их оптическому специалисту в онлайн-консультанте или по телефону: +7 800 777 5929.

Какой размер очков выбрать?

Если вы возьмете любые солнцезащитные очки или медицинскую оправу, то в большинстве случаев обнаружите на внутренней стороне левого заушника заводской размер этой модели, который указывают после бренда и номера модели. Иногда его печатают на переносице. Он состоит из трех цифр, разделенных тире или точками, иногда после первой нарисован квадратик.

Например, заводской размер указывается в миллиметрах и имеет вид : 52 – 18 – 135.

  • 52 – ширина линзы (lens width)
  • 18 – ширина моста на переносице (nose bridge distance)
  • 135 – общая длина заушника (temple length)

Вы можете самостоятельно измерить эти параметры в «старых очках» и выбирать новую оправу, руководствуясь ими.

Если у вас есть «старые очки» или вы покупаете очки в первый раз, то есть два верных способа не ошибиться с размером:

  1. Если вы уже носили очки – просто измерьте расстояние в «старых очках» от дужки до дужки, изнутри - таким образом вы узнаете «ширину очков» в которых вам комфортно. Например, получилось, что «старые очки», изнутри в районе висков, имеют расстояние 145 мм. Примените этот параметр (145) в фильтре «Ширина очков» и нажмите Enter, система автоматически отфильтрует все подходящие варианты с допуском в 1-2 мм. Смело выбирайте из подготовленной выборки!
  2. Если вы еще не носили очки: для определения ширины оправы, глядя в зеркало, поднесите к лицу линейку. К каждому уху приложите карандаши, они будут начальной и конечной точками замера. Таки образом, вы поймете параметр «ширины очков» подходящих для вас. Теперь, выбирая оправу, учитывайте, что ее ширина не должна отличаться от ширины вашего лица больше чем на 2–3 мм. Среднее женское лицо имеет этот параметр в пределах 125-137 мм; среднее мужское лицо требует ширины очков в пределах 135-145 мм.

Остались сомнения? Закажите бесплатную примерку! Мы доставляем до 4 разных моделей очков по адресу домой или на работу: подробнее

Солнцезащитные очки с диоптриями.

Большинство солнцезащитных очков, которые вы сейчас видите в каталоге OpticBox имеют гарантированную возможность для установки в них диоптрийных линз по вашему рецепту. Медицинские линзы можно установить, как прозрачные, так и тонированные в солнцезащитные цвета. В этом случае стоимость очков будет складываться из: стоимости солнцезащитных очков + стоимость пары линзы + работа оптической мастерской. Большой выбор цветов тонирования, включая фотохромные линзы серого, коричневого или графитово-зеленого цвета.

Заинтересовались? Задайте вопрос оптическому специалисту в онлайн-консультанте или по телефону: +7 800 777 5929!

Медицинские очки

Солнцезащитные очки

Очковые линзы

Контактные линзы

О компании

Сервис

Оплата и доставка

Вы спрашиваете

Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом