Обмен и возврат

Обращаем Ваше внимание на то, что очки, линзы для коррекции зрения очковые, контактные линзы и средства ухода за ними, относятся к категории товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату согласно п.п. 1, 2 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").

«Гарантия адаптации к новым очкам». Тем не менее интернет-оптика OpticBox гарантирует вам безусловный обмен оправ и линз или возврат денег в случае, если оправа и линзы вам не подошли. Мы называем это «Гарантия адаптации к новым очкам».

В случае, если по какой-либо причине, вы испытываете дискомфорт в новых очках - мы бесплатно поменяем очковые линзы и возьмём на себя, стоимость установки линз в нашей оптической лаборатории.Просто позвоните нам по телефону или оставьте запрос на электронную почту. Мы проведем экспертизу очков на наличие дефектов и вернем вам деньги или заменим оправу и линзы.

Обмен и возврат контактных линз и аксессуаров. Контактные линзы и аксессуары обмену и возврату не подлежать.Если Вы считаете, что контактные линзы имеют производственный дефект, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.Мы заберем у Вас линзы и направим их на экспертизу. В случае, если экспертизой будет установлен производственный дефект, мы заменим блистер/коробку (по согласованию с производителем) или вернем Вам деньги.